Baca tentang Airasia AVA Live Chat

Pelajari tentang pindah ke pusat panggilan AirAsia untuk menangani keluhan

Pusat Panggilan AirAsia adalah kunci untukmenyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan alamat terkait berbagai hal dan segala permasalahan mengenai penerbangan yang Anda butuhkan. Bahkan, terkadang rintangan bisa muncul ketika Anda akan terbang.

Call center ini pada dasarnya dibuat untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mendatangi kantor maskapai secara langsung. Dimana pun  Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapatmenghubungi AirAsia.

AirAsia adalah maskapai penerbangan malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dengan rute perjalanan keliling dunia seperti benua Asia, Australia bahkan Eropa. Karena kantor penerbangan didistribusikan di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.

Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk dalam layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, mulai sekarang AirAsia tidak lagi menggunakan call center airAsia secara manual, melainkan lebih online.

Di mana pusat panggilan manual?

Jika sebelumnya semua pelanggan dapat menghubungi penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, kini maskapai AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggan mereka. AirAsia telah memindahkan segala bentuk keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.

Layanan call center  AirAsia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana lebih mudah untuk mengakses semua orang, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan respon yang diinginkan tanpa menunggu cukup lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis, sehingga Anda dapatmenghubungi maskapai penerbangan , Anda juga dapat memanfaatkan beberapa platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapatmenghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi AirAsia melalui pesan Twitter langsung, atau Facebook Messenger. Ini pasti sangat mudah diakses, bukan?

Metode lain untuk pusat panggilan  AirAsia yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah berbicara secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentunya meski tidak dilayani langsung oleh petugas, namun layanan komunikasi dengan maskapai tetap mudah diakses dan tetap dapat membantu Anda.

Baca tentang Airasia AVA Live Chat

Seperti yang sudah dijelaskan di atas, salah satu cara agar pelanggan bisa menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat menggunakan media chat. AirAsia sendiri menyebut metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live Chat yang mudah diakses.

Sebagaipengganti call center AirAsia, live chat berupa asisten virtual yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Saat menggunakannya, Anda tidak akan berkomunikasi langsung dengan tim atau karyawan, tetapi akan ditangani oleh chatbot otomatis.

Meskipun menjawab secara otomatis, Anda tidakperlu khawatir, karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan, asalkan pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga telah mendominasi lebih dari 11 bahasa yang memudahkanAnda.

Tidak perlu bingung tentang komunikasi melalui media ini, meskipun maskapai ini berasal dari luar negeri, karena bahasa yangakan Anda gunakanpasti akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini.  Anda mungkin jugamerasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai penerbangan.

Jika dulu, ketika Anda masihmenggunakan call center AirAsia secara manual, Anda hanya dapat berkomunikasi antara pukul 06:00 dan 22:00, di sinitidak ada batasan waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini.

Cara mengakses AVA Live Chat AirAsia praktis

Untuk dapat mengakses AVA live chat sangat mudah. Anda hanyaperlu koneksi internet yang stabil dan menginstal gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di atasnya. Setelah Anda masuk, Anda akan menemukanikon obrolan langsung di sudut kanan bawah.

Klik tombol call center AirAsia berupa live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat. Jika Anda ingin mempermudah akses ke obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda.

Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook dan Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di WhatsApp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga akan lebih mudah diakses.

Anda dapatmemilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia tentang apakah Anda menemukan masalah lain atau berbagai masalah lainnya. Meskipun langsung dan canggih, Anda  masih dapat  melakukan panggilan tangan dengan tim, tetapi Anda biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.

Apa saja hal-hal yangdapat saya bantu dengan obrolan langsung?

Sebelumnya sudah dijelaskan, karena tidak menggunakan jasa tim di layanancall center airasia terbaru, jawaban yang diberikan oleh chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu mencari tahu hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan live chat secara akurat.

Hal-hal yangmungkin dapat Anda pesan melaluiobrolan langsung termasuk pemesanan dan perubahan tiket, seperti membeli bagasi, informasi yang terkait dengan status penerbangan, informasi tentang menemukan promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan di pesawat.  Anda juga dapatmemilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.

Dengan live chat ini , penumpang juga dapat meminta pengembalian dana saat Anda membatalkan tiket penerbangan. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru terkait AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk memudahkan Anda mendapatkan layanan penerbangan ini.

Hal lain yang perlu Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, maka Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi yang ingin Anda ketahui.

Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, dan kemudian  Anda hanya akan dapat mengetikkan kata kunci Check-in di obrolan langsung yang Anda gunakan. Anda akan menerima balasan nanti, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya nanti.

Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa menghubungi staf maskapai AirAsia secara langsung, meski butuh waktu lama. Intinya adalah bahwa meskipun Anda tidak lagi menggunakan  pusat panggilan manual AirAsia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.