Berbagai fitur tiki call center tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan pengiriman atau pelayaran dengan uji tuntas ke call center TIK. Ada berbagai cara untuk mendekati CS yang diberikan dengan mengedepankan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal. Hal ini merupakan salah satu bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan kepercayaan masyarakat.
Gambaran singkat sejarah TIKI pertama kali didirikan di Jakarta pada tahun 1970 dan bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada >500 kantor cabang, 3.700 outlet, dan 6.000 karyawan. Perusahaan ini memiliki visi sebagai perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga terkenal secara internasional.
Mewujudkan visi tersebut, bekerja secara profesional dan menggunakan misi untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan hadirnya layanan call center tiki yang merawat pelanggan selama 24 jam sehari. Lihat fitur apa saja yang ada dan juga contact center 24 jam di mana pengguna memiliki banyak manfaat.
Contoh fitur yang disediakan oleh tiki d i halaman situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TKI. Selain menyediakan call center tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat merupakan sumber yang sangat penting dalam website. Banyak fitur telah disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan beberapa contoh diberikan di bawah ini.
- Periksa tanda terima
Fitur cek resi tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor tanda terima yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik pada track, maka hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket tersebut.
- Periksa pengiriman
Ada fitur pemeriksaan pos yang memberikan informasi tujuan tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi seperti berapa berat paket, kota kelahiran, kota tujuan, dll. dan klik cek. Hasilnya pasti akan muncul sesuai informasi yang anda masukkan dan jika tidak jelas hubungi call center tiki.
- Cek Lokasi
Tiki tersebar di seluruh Indonesia dan pasti tersedia di kota terdekat dengan Anda. Gunakan fitur cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa segera mengirimkan paket. Anda juga dapat menggunakan fitur penjemputan, pemesanan online, atau antar-jemput online di situs web resmi kami.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN DARI PELANGGAN TENTANG LAYANAN TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center tiki, banyak pengguna yang masih sangat membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering muncul dan sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan pelanggan dan berharap dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman berlangsung?
Kami menawarkan sejumlah paket pengiriman yang dapat Anda pilih di awal saat Anda akan mengirim. Masing-masing memiliki periode pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis pilihan, seperti:
- ONS hanya untuk 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Sebenarnya sangat mudah untuk memeriksa proses pengiriman paket dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur pengecekan tanda terima sehingga Anda dapat melihat hanya dalam hitungan detik di mana paket tersebut berada. Anda juga dapat menghubungi hotline 15 00 125, bahkan, Anda akan diberikan informasi langsung melalui layanan pelanggan kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Banyak pertanyaan juga diajukan tentang cara menghubungi pusat panggilan tiki sekarang . Ini sebenarnya wajar karena pengguna perlu memastikan mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu ibu jari, belokan, dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pengguna dapat memahami artinya.
- Thumbs adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- Turn adalah layanan penjemputan dan pengantaran satu hari.
- SERLOK adalah pemesanan online penjual sebagai fasilitas unik bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center tiki terbaik. Diharapkan pengguna dapat menyampaikan berbagai keluhan dan masalah terhadap hambatan yang mereka alami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Hubungi pusat melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan merespons dengan cepat. Anda dapat menginformasikan tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya secara langsung di hotline nomor tersebut. Tarif telepon ini mirip dengan tarif normal sehingga anda perlu menyiapkan pulsa agar tidak perlu dibatasi saat menelepon.
- Hubungi pusat melalui email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon, karena digunakan oleh pengguna di seluruh Indonesia. Jadi solusi terbaik adalah menggunakan email dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar jawaban atas pesan yang dikirim karena tidak akan secepat menggunakan panggilan telepon.
- Hubungi Pusat melalui media sosial
Menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram adalah salah satu call center tiki. Pilih salah satu media sosial yang paling sering Anda gunakan, bahkan merespons dengan cepat. Jika Anda tidak dapat menggunakan satu rute, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan segera.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center dibuka pada waktu-waktu khusus, yaitu dari Senin hingga Jumat hanya pukul 07.00 – 20.00. Buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00 pada hari Sabtu dan jam 09.00 – 17.00 pada hari Minggu. Saat ini, tiki telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat dihubungi kapan saja
Pengguna harus yakin dari mana dan kapan informasi paket yang dikirim berasal. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam meski harus dilayani.
- Kendala akan segera diatasi.
Kendalanya benar-benar tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun peluangnya sangat sedikit. Dengan layanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan direspons dengan cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah akibat menghubungi layanan contact center.
- Akan mampu membangun kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan, layanan 24 jam memiliki manfaat meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi faktor utama bagi pelanggan untuk setia dalam menggunakan jasa pengiriman Tiki. Ini akan membantu perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Pengalaman puluhan tahun membuat kami sebagai perusahaan angkutan barang memberikan pelayanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center tiki yang bisa dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon dan lain-lain.