Kontak dengan Facebook Messenger

Cara mengaksescall center AirAsia Indonesia secara  online

Sejak 2019, maskapai ini telah mulai mengubah sistem call center  AirAsia Indonesia yang sebelumnya manual  dan membutuhkan staf pada layanannya untuk sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain agar pelanggan AirAsia dapat lebih mudah menghubungi maskapai.

Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya melalui telepon secara manual, yang akan ditangani oleh kru. Mungkin, di satu sisi, ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan klien untuk berbagai hambatan yang dihadapinya. Ada keterbatasan waktu dan sumber daya.

Center for Public Care yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya antara pukul 06:00 dan 22:00. Oleh karena itu, dalam hal ini pelanggan tidak dapatmenghubungi maskapai sewaktu-waktujika terjadi sesuatu.

Layanan AirAsia sekarang semuanya dimigrasikan ke sistem obrolan online langsung AVA yang dapat diakses di mana saja dan kapan pun Anda mau. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat beroperasi secara otomatis, dan Anda dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan umum.

Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan olehAirAsia, antara lain live chat yang dapat diakses melalui jejaring sosial Twitter, Facebook, aplikasi mobile, atau aplikasi perpesanan Whatsapp.

Kontak dengan Facebook Messenger

Salah satu jejaring sosial yang sangat populer, bahkan di kalangan anak mudadalam total ini adalah Facebook.  Aplikasi ini adalahsalah satu jejaring sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Dengan Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan menggunakan fitur Messenger Facebook, yang tentu saja mudah digunakan.

Untuk meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, AirAsia Airlinesmenggunakan jejaring sosial ini untuk memuat penawaran dan ulasan dari pelanggannya secara online. Maskapai ini mengganti call center manual  AirAsia  Indonesia  dengan penggunaan chatbot di halaman Facebook resmi AirAsia.

Anda dapatmengunjungi situs web resmi maskapai, lalu klik bagian kurir dan Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia.  Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengantimAirAsiayang dapat menjawab pertanyaan secara detail.

Namun, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger ini selama pertanyaan Andamasih umum dan belum terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang bertanya.

Lebih mudah diservis melalui AVA AirAsia Live Chat

Callcenter AirAsia Indonesia  disiarkan tidak hanya ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah terhubung dengan maskapai penerbangan menggunakan sistem ini.

Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat oleh timTI AirAsia  secara khusus, jadi meskipun ini adalah chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab sejumlah pertanyaan yang lebih kompleks.

Untuk itu, pelanggan airAsia  disarankan untuk lebih banyak menggunakan live chat AVA untuk beberapa pertanyaan yang merupakan jawaban yang sangat detail. Transisi daricall center manualAirAsia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk menerima informasi 24 jam sehari.

Menggunakannya sangat mudah. Kunjungi situs web resmi AirAsia.  Selanjutnya, temukan ikon obrolan langsung di sudut kanan bawah halaman. Anda dapat mengaksessitus ini melalui ponsel atau desktop.  Anda juga dapatmengunduh aplikasi seluler resmi.

Beralih ke call center AirAsia Indonesia melalui akun Twitter

Selain menggunakan layanan obrolan langsung AVA yang dapat diakses di situs web resmi, serta di Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melaluiakun Twitter resmi AirAsia. Twitter adalah jejaring sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.

Untuk berkomunikasi melalui Twitter, itu tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi obrolan. Jangan bingung dengan media sosial. Yang harus Anda lakukan sangat sederhana.

Anda hanya perlu mengirim pesan langsungatau pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia@AVA_airasia.  Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun dalam pesan yangAndatweet untuk mendapatkan jawaban. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan maskapai airasia.

Ini berartibahwa pertanyaan Andadapat dijawab dengan detail maksimum. Setelah Anda mengajukan pertanyaan menggunakan metode di atas, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau dialihkan melalui Call Centre AirAsia Indonesiadalam bentuk ava chatbot selama masalah yang diminta untuk Anda lakukan tidak terlalu berat.

Memfasilitasiobrolan melalui aplikasi WhatsApp

Layanan live chat yang disediakan oleh maskapai AirAsia menjadi lebih canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu fasilitasnya, Anda sekarang hanya dapat menghubungi AirAsia melalui aplikasi perpesanan singkat Whatsapp. Dukungan WhatsApp untukAirAsia Live Chat disediakan pada Juni 2020.

Sebagai aplikasi short messaging yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan chat langsung melalui WhatsApp menjadi poin yang menguntungkan bagi AirAsia. Di sini Anda akan terhubung ke asisten virtual atautim dukungan AirAsia.

Sayangnya, untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung akan memakan waktu lama. Namun saat menggunakan live chat WhatsApp, caranya sangat mudah dan bahkan paling mudah dibandingkan dengan cara lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel, dan kemudian membuka obrolan.

Kemudian klik kontak baru dan masukkan nomor call center  WhatsApp IRASIA Indonesia dengannomor + 601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai diruang obrolan Anda.  Kemudian Anda akan menerima tanggapan dari chatbot AirAsia, dan Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah ini.

Denganaplikasi WhatsApp ini, akan lebih mudah dan fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot AirAsia akan memberikan opsi umum untuk pertanyaan seperti kata kunci untuk ditanyakan.  Anda hanyaperlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar Anda.

Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memanjakan pelanggan. AirAsia tidak terkecuali, yang juga diperbarui dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center  manual AirAsia Indonesia tidak lagi berlaku, namun tetap dapat berkomunikasi secara lebih fleksibel dan sederhana.